Kommunikation
Immer dieselben Anfragen
E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und Formulare müssen gelesen, eingeordnet und beantwortet werden – oft mit denselben Informationen.
Individuelle KI-Automatisierung für Unternehmen
Wir automatisieren wiederkehrende Unternehmensprozesse.
Von Kundenanfragen und internem Wissen bis zu SOPs und Arbeitsabläufen: Wir analysieren zuerst Ihren Prozess und entwickeln anschließend ein passendes KI-System, das Aufgaben strukturiert übernimmt, kontrolliert und an vorhandene Systeme anbindet.
Analyse vor AutomatisierungHuman-in-the-loop wo nötigIndividuell statt Standard-Bot
AGENT ORCHESTRATION / INTERACTIVE SYSTEM VIEW
Knowledge AgentWissen abrufen · Quellen prüfen
Communication AgentAnfragen verstehen · Antworten vorbereiten
Process AgentSOP anwenden · Aufgaben koordinieren
Human GateFreigabe · Eskalation · Kontrolle
ORCHESTRATORrouting · context · rules
PROCESS DISCOVERYKNOWLEDGE SYSTEMSAI RECEPTIONISTSOP → AGENTWORKFLOW ORCHESTRATIONHUMAN APPROVALPROCESS DISCOVERYKNOWLEDGE SYSTEMSAI RECEPTIONISTSOP → AGENTWORKFLOW ORCHESTRATIONHUMAN APPROVAL
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Die meisten KI-Projekte beginnen nicht mit KI.
Sie beginnen mit einem wiederkehrenden Problem.
Agent Solutions sucht nicht zuerst nach einem Tool. Wir suchen nach Arbeit, die jeden Tag Zeit kostet, Wissen bindet oder unnötig zwischen Menschen und Systemen hin- und herwandert.
Wissen
Wissen steckt in Köpfen
Informationen sind vorhanden, aber verteilt. Neue Mitarbeiter fragen nach, erfahrene Mitarbeiter werden ständig unterbrochen.
Übergaben
Zu viel Copy & Paste
Daten wandern manuell zwischen E-Mail, Dokumenten, CRM, Tabellen und anderen Systemen. Das kostet Zeit und erzeugt Fehlerquellen.
Prozesse
SOPs werden unterschiedlich gelebt
Der Ablauf ist eigentlich klar, wird aber je nach Mitarbeiter anders ausgeführt. Regeln, Prüfungen und Eskalationen sind nicht sauber im Prozess verankert.
DienstleistungImmobilien & VerwaltungHotels & TourismusHandwerk & TechnikBeratungKMU mit viel Bürokommunikation
Konkrete Lösungen
Aus wiederkehrender Arbeit werden klare digitale Abläufe.
Je nach Prozess verbinden wir Kommunikation, Unternehmenswissen, Regeln und vorhandene Systeme zu einer Lösung, die einen klar abgegrenzten Teil der Arbeit übernimmt.
01 / KNOWLEDGE
Wissenssysteme
Interne Informationen werden auffindbar, überprüfbar und im richtigen Kontext nutzbar – für Teams, Onboarding und Agenten.
02 / COMMUNICATION
KI-Rezeptionisten
Anfragen erkennen, einordnen, Informationen ergänzen, vorbereiten und gezielt an Menschen oder Folgeprozesse übergeben.
03 / EXECUTION
SOP → Agent
Bestehende Standardabläufe werden in nachvollziehbare Agentenlogik mit Regeln, Werkzeugen, Prüfungen und Eskalationswegen übersetzt.
Vom Problem zum System
Technologie ist nicht der Anfang.
Der Prozess ist es.
process_discovery.agent
// Unternehmensprozess analysieren
input = "wiederkehrender Ablauf"
detect(pain_points)
map(data_sources)
define(human_gates)
test(edge_cases)
result = {
scope: "klar abgegrenzt",
automation: "sinnvoll",
control: "nachvollziehbar"
}
// bereit für Pilotdesign
01
Verstehen
Ablauf, Engpässe, Daten und Verantwortlichkeiten sichtbar machen.
02
Abgrenzen
Einen ersten Anwendungsfall wählen, der messbar und beherrschbar ist.
03
Orchestrieren
Agenten, Datenquellen, Regeln und Schnittstellen zu einem System verbinden.
04
Absichern
Fehlerfälle, Freigaben, Eskalationen und menschliche Kontrolle testen.
05
Weiterentwickeln
Im Betrieb beobachten, verbessern und schrittweise ausbauen.
Live Workflow
Vom Eingang bis zur Aktion.
Als sichtbarer Datenfluss.
Ein Unternehmen soll auf der Website sofort verstehen, dass Agent Solutions nicht nur Text generiert. Informationen werden aufgenommen, bewertet, mit Wissen angereichert, kontrolliert und in eine konkrete Aktion überführt.
Input verstehenContext ergänzenAction auslösen
example orchestration
01 · EingangE-Mail · Formular · WhatsApp · CRM
02 · Agent LayerErkennen · prüfen · Wissen ergänzen · Regeln anwenden
03 · ErgebnisAntwort · Ticket · Termin · Übergabe · Freigabe
ContextBusiness knowledge
ControlHuman gates
OutputActionable result
Warum nicht einfach ChatGPT?
Antworten sind nur der Anfang.
Unternehmen brauchen kontrollierbare Abläufe.
Ein Sprachmodell kann Texte erzeugen. Ein Agent-Solutions-System wird dagegen für einen definierten Unternehmensprozess gebaut und mit Wissen, Regeln, Schnittstellen, Freigaben und Folgeaktionen verbunden.
Allgemeiner KI-Chat
- reagiert auf einzelne Eingaben
- kennt den konkreten Unternehmensprozess nur begrenzt
- führt ohne zusätzliche Integration keine verlässlichen Folgeaktionen aus
- Kontrolle und Zuständigkeiten liegen außerhalb des Systems
Agent-Solutions-System
- arbeitet in einem klar abgegrenzten Prozess
- nutzt freigegebenes Unternehmenswissen und definierte Regeln
- bindet vorhandene Werkzeuge und Systeme ein
- enthält Freigaben, Eskalationen und menschliche Kontrolle
Verantwortung statt Blackbox
Automatisierung braucht klare Grenzen und Zuständigkeiten.
Wir automatisieren nicht blind. Kritische Entscheidungen, sensible Daten und Ausnahmefälle werden dort abgesichert, wo menschliche Kontrolle sinnvoll oder notwendig ist.
01
Analyse vor Automatisierung
Wir prüfen zuerst, welcher Ablauf überhaupt geeignet ist und wo ein KI-System einen belastbaren Nutzen stiften kann.
02
Human-in-the-loop
Freigaben und Eskalationswege werden bewusst eingebaut, statt Verantwortung einfach an eine KI abzugeben.
03
Individuell integriert
Die Lösung wird an Ihren Prozess und Ihre vorhandenen Systeme angepasst – nicht umgekehrt.
Start with the process
Wo verliert Ihr Unternehmen
heute noch Zeit?
Zeigen Sie uns den Ablauf, der heute unnötig Zeit kostet. Wir prüfen, wo KI sinnvoll eingreifen kann, welche Systeme angebunden werden müssen und wo menschliche Kontrolle bleibt.
Prozessanalyse starten →